サービス業の現場において、慢性的な人手不足や従業員の定着率は深刻な課題となっています。お客様へのサービス品質を維持し、かつ向上させるためには、働くスタッフが心身ともに健康で、意欲的に働ける環境づくりが欠かせません。

そこで今、多くの企業が力を入れているのが「福利厚生」の充実です。

かつての福利厚生といえば、大企業が整える保養所や退職金制度などが一般的でしたが、現在は多様な働き方に対応した、より実用的でユニークなサービスが登場しています。とくにシフト制や立ち仕事が多いサービス業では、日々の業務の中で「あって良かった」と実感できる制度が求められています。

本記事では、サービス業の現場で本当に喜ばれる福利厚生のジャンルやその重要性を解説するとともに、導入してすぐに効果を実感しやすいおすすめの具体的なサービスを5つ厳選してご紹介します。

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サービス業におすすめの福利厚生サービス5選

数ある福利厚生サービスの中から、とくにサービス業界での導入実績が豊富で、現場スタッフからの支持が厚いものをピックアップしました。それぞれのサービスが持つ特徴や、どのような課題を解決できるのかについて具体的に見ていきましょう。

【食事補助】OFFICE DE YASAI（オフィスで野菜）

「OFFICE DE YASAI（オフィスで野菜）」は、オフィスに専用の冷蔵庫を設置するだけで、新鮮なサラダやフルーツ、無添加のお惣菜などが手軽に食べられる「置き型社食」サービスです。

サービス業の現場では、休憩時間が不規則になりがちで、食事をコンビニのおにぎりやパンだけで済ませてしまうスタッフが少なくありません。そのような環境において、1つ100円からと安価に健康的な食事がとれる環境は、従業員の健康意識を高めるだけでなく、満足度向上に直結します。

実際に、24時間稼働のホテルや休憩スペースが限られている小売店などでの導入事例も増えています。アパホテル&リゾートでは、移動や着替えの手間がなくなり、時間を有効に使えるようになったとしています。

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設置スペースさえあればすぐに導入できる手軽さと、商品の補充や管理を配送員に任せられる運用負担の少なさも、忙しいサービス業の現場で選ばれている大きな理由です。

手軽に導入できる健康社食で福利厚生を充実！
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【食事補助】オフィスグリコ

大手お菓子メーカー、江崎グリコが提供する「オフィスグリコ」は、専用のボックスや冷凍庫を設置し、お菓子やドリンクなどを提供するサービスです。

バックヤードやオフィスで甘いお菓子に一息つける環境は、スタッフのリフレッシュになります。小銭を入れて商品を取り出すというシンプルな仕組みは誰にでも分かりやすく、店舗の規模を問わず導入しやすいのが特徴です。また、キャッシュレス決済にも対応しているのも特徴です。災害時には備蓄食料としても活用できるという側面も持ち合わせています。

【パッケージ型】WELBOX

「WELBOX（ウェルボックス）」は、旅行、健康増進、介護、育児、自己啓発など、多彩なメニューを会員価格で利用できるパッケージ型の福利厚生サービスです。

サービス業に従事するスタッフは、平日休みや不規則な休日になることが多々あります。WELBOXのようなサービスを活用すれば、平日の空いている時期に割安で旅行に行けたり、映画館やレジャー施設を特別価格で利用できるなど、プライベートの充実を図ることが可能です。アルバイトやパートを含む全従業員が利用できるプランもあり、雇用形態に関わらず公平に恩恵を受けられる点は、多様なスタッフが働くサービス業において大きなメリットとなるでしょう。

【パッケージ型】カンリー福利厚生（旧フクリー）

「カンリー福利厚生（旧フクリー）」は、とくに店舗ビジネスや多店舗展開企業向けに特化した福利厚生サービスです。

大きな特徴は、自社店舗の周辺にある飲食店や美容室、マッサージ店などで使える割引クーポンを従業員に提供できる点です。全国チェーンのカフェやファミレスだけでなく、地域密着型の店舗でも利用できるクーポンが多数用意されています。

現場で働くスタッフにとって、休憩中や仕事帰りに立ち寄れる近隣店舗でお得なサービスを受けられることは、日常的な節約につながり、非常に高い満足感を得られるでしょう。企業側としても、月額費用が安価に設定されており、コストパフォーマンスに優れた制度として注目を集めています。

【給与】楽天早トク給与

「楽天早トク給与」は、従業員が働いた分の給与を、給料日を待たずに受け取ることができる給与前払いサービスです。

サービス業界、とくに飲食や小売の現場では、学生アルバイトやフリーターなど、即金性を求める層が多く働いています。「急な出費がある」「旅行に行きたい」といったニーズに対し、スマホ1つで簡単に申請・受け取りができる仕組みは、求人応募時の強力なアピールポイントになります。

企業側での煩雑な事務作業は発生せず、導入コストも抑えられるため、採用難易度が高いエリアや業態において、他社との差別化を図るための切り札として活用されています。

サービス業の人手不足対策には「福利厚生」が効果的な理由

なぜ今、サービス業界でこれほどまでに福利厚生が重視されているのでしょうか。ここでは、福利厚生が効果的な理由をご紹介します。

人材の定着とモチベーションの向上

サービス業における最大の課題の1つが、離職率の高さです。せっかく採用し育成したスタッフが辞めてしまうと、再度の採用コストや教育コストがかかるだけでなく、残されたスタッフへの負担増という悪循環を招きます。

ここで重要な役割を果たすのが福利厚生です。給与や賞与といった金銭的な報酬も、もちろん大切ですが、「会社が自分たちの健康や生活を気遣ってくれている」と感じられる福利厚生の存在は、従業員の帰属意識を高める効果があるとされています。

たとえば、食事補助によって毎日の食費が浮いたり、休憩室が快適になったりすることは、日々の業務ストレスを軽減させます。労働者は現在の職場に留まるべきかを判断する際、給与額だけでなく、働きやすさや待遇の良し悪しをシビアに見ているものです。福利厚生の充実は、既存スタッフの離職を防ぎ、モチベーションを維持する防波堤となります。

採用競争力の強化

人口減少に伴い、サービス業界の求人倍率は高止まりしています。求職者は数ある求人の中から、少しでも条件の良い職場を選ぼうとします。時給や勤務地といった基本条件が横並びの場合、最終的な決め手となるのが福利厚生の内容です。

「美味しい食事が安く食べられる」「前払い制度がある」「映画や旅行が安くなる」といった具体的なメリットを求人票に記載することで、他社との明確な差別化が可能になります。とくに、ワークライフバランスを重視する若い世代や、家計を預かる主婦・主夫層にとって、実生活にプラスとなる福利厚生は非常に魅力的に映ります。福利厚生の充実は、応募数の増加だけでなく、より質の高い人材を惹きつけるための強力な武器となるでしょう。

サービス業で実際に喜ばれる福利厚生の具体例

この章では、サービス業で実際に喜ばれる福利厚生の具体例を6つ紹介しましょう。これから導入を検討されている企業は、ぜひ参考にしてください。

食事補助・ドリンク支給

食事補助・ドリンク支給に関する福利厚生は、サービス業の幅広い業種で喜ばれるでしょう。リアルタイムで顧客に対応するサービス業では、突発的なトラブルやアクシデントを予測できません。

実際、自然災害で工期がタイトになる建築業、渋滞や事故が配達遅延につながる輸送業、急患や日によって慌ただしくなる介護や医業などは、特にその傾向も強いでしょう。

夜勤のあるサービス業の場合は、付近にコンビニや飲食店がなければ、毎回の食事にも苦労します。また、単身赴任や新卒の従業員は、食事がおろそかになりがちです。

その点、福利厚生で食事補助やドリンクの支給があれば、従業員を食の面からサポートできます。食事補助・ドリンク支給は、健康経営の一環としてもおすすめの福利厚生です。

家賃補助・住宅手当

サービス業に限りませんが、家賃補助や住宅手当も喜ばれる福利厚生です。物価高騰が継続している昨今は、土地や住宅の価格も上昇しています。

首都圏や関西では、マンションの家賃が10％近く高騰しているとの報道もあるようです。経済的に余裕のない新卒の従業員のなかには、「食べていくだけで精一杯」という方もいらっしゃるでしょう。

しかし、住まいのために食費を節約して栄養失調や体調不良になれば、労働生産性も下がり、離職や休職など企業にとって最悪な事態を招きかねません。

企業が福利厚生として家賃補助や住宅手当を支給すれば、その分、経済的な負担も軽くなります。家賃補助・住宅手当などの福利厚生は、出費の多い子育て中の従業員にも喜ばれるでしょう。

柔軟な休暇制度

柔軟な休暇制度も、福利厚生としておすすめです。ちなみに、日本で企業に義務づけられている法定福利厚生の休暇は、大きく分けて5つあります。

1．年次有給休暇
2．産前産後休業
3．生理休暇（無給も可）
4．育児休業・介護休業
5．子の看護休暇・介護休暇

しかし、現場の働き方が多様なサービス業は、これらの画一的な休暇制度だけでは、従業員の負担を十分に軽減できません。

実際、夜勤のある職種は心身ともにハードです。工期・納期に追われる建設業やIT業界では、長時間労働も発生しやすいでしょう。教育業界の大学や学習塾では、祝日授業もあるようです。

このようなサービス業の実態から、リフレッシュ休暇や時間単位で取得できる短時間休暇など、自社に適した休暇制度を福利厚生として導入すれば、従業員に喜ばれるでしょう。

スキルアップ・キャリア支援

リアルタイムで顧客に対応するサービス業では、スキルアップ・キャリア支援を福利厚生に導入すれば、企業や組織のサービス向上にも直結します。

特に、実地での学びが大きいサービス業の現場では、メンタリングやロールプレイの導入でクレーム自体を減らせるでしょう。

また、DXスキルの向上は、IT分野の技術力の底上げや建設業などの工期管理に役立ちます。飲食業や宿泊業は、インバウンド需要に備えた語学研修で人手不足も緩和できるでしょう。

導入のポイントは、方針や理念を踏まえたうえで経営層が自社に必要な分野を見極め、各従業員のキャリアパスを明確化することです。さらに、モチベーションを維持するため、資格取得者へのキャッシュバック制度や給与アップなどを設けるのもよいでしょう。

従業員割引・社内購入優待

従業員割引・社内購入優待は、サービス業ならではの喜ばれる福利厚生です。百貨店や小売業は、自社商材にこだわりを持つ従業員も多く、社割の活用で満足度が高まります。

物価高騰の続くなか、飲食・宿泊業などのサービス業では、家族も利用できる優待割引が喜ばれるでしょう。

子どもの通塾の授業割引や映画・レジャー施設の優待、親の介護施設やクリニックの割引、リフォーム費用のディスカウントなど、優待割引は各サービス業で幅広い年齢層に響く福利厚生といえます。

仮眠・休憩制度

サービス業の場合は、仮眠・休憩制度もおすすめの福利厚生です。日本では、労働基準法で休憩時間の定めはあるものの、制度として確立していません。

夜勤の多い病院や介護施設では、仮眠や休憩制度を充実させると、ミスやトラブルの回避につながります。心身ともにハードな業務の多い業種では、仮眠スペースや休憩時の軽食提供など、競合他社にはない制度があれば優秀な人材を確保できるでしょう。

法的義務ではないからこそ、導入すれば他社との差別化となり、従業員の健康維持や定着率の向上も期待できます。

サービス業にはとくに「食事補助」がおすすめの理由

先に紹介したなかで、従業員の毎日の生活に関わりの深い福利厚生は、ドリンク支給を含む「食事補助」です。この章では、サービス業における「食事補助」の3つのメリットを説明しましょう。

短い時間でもさっと食べられる利便性

サービス業では、朝食・軽食を常備することに意義があります。毎日の業務の忙しさにバラつきのあるサービス業では、忙しいときに短い休憩時間でも食べられる軽食が常備されていれば重宝するでしょう。

また、残業や夜勤明けに利用できる朝食の提供も、従業員の食生活をサポートできます。栄養バランスとコストパフォーマンスに優れた朝食・軽食は、従業員のニーズも高く利用率のアップが期待できます。

多様な勤務形態があるサービス業と相性の良さ

多様な勤務形態のサービス業と食事補助の福利厚生は、相性も抜群です。実際、サービス業の勤務形態の特徴は、次の4つに大別できます。

1．シフト制（飲食・宿泊・小売・接客など）
2．交替制（輸送・工場ライン・警備など）
3．繁忙期・閑散期に差がある（宿泊・観光・教育など）
4．突発的に業務が発生する（医療・介護など）

このように、多くのサービス業は、休憩や食事の時間帯が乱れやすい職場環境です。食事補助の福利厚生は、体調維持に加えて「いつでも食事ができる」という従業員の安心感につながります。

従業員満足＋コミュニケーション促進＋健康維持

食事補助は、 従業員満足・コミュニケーション促進・健康維持の3要素を備える福利厚生です。サービス業は接客も多く、シフト勤務や夜勤など従業員の負担が大きい業種も少なくありません。

日々のねぎらいとして食事補助の福利厚生を導入すれば、従業員満足度は高まるでしょう。また、シフトや交替制で顔を合わせる機会の少ない従業員も、休憩中の食事が交流の場となります。食事補助は、サービス業の従業員の健康を支える仕組み作りに最適な福利厚生です。

サービス業で福利厚生を導入・改善するためのポイント

この章では、サービス業で福利厚生を導入・改善するための3つのポイントを紹介します。

従業員のニーズの把握

まず、従業員のニーズをきちんと把握しておきましょう。せっかく福利厚生を導入しても、利用されなければ意味がありません。社内アンケートや1on1ミーティングなど自社に適した方法で情報を収集し、多くの従業員から喜ばれて効果を実感できるような福利厚生を導入する必要があります。

さらにこれを機会に従業員と積極的にコミュニケーションを図れば、福利厚生だけでなく、今後の人材配置や担当業務を検討する際の参考にもなるでしょう。

 周知や利用促進

次に、従業員への周知徹底・利用促進も大切です。メール・チャット・掲示板などで導入する福利厚生を従業員に通知しましょう。ミーティングや社内報で、実際に利用した従業員の体験や事例を共有すれば、心理的なハードルが下がって利用しやすくなります。

また、従業員がスムーズに利用できるよう、福利厚生の内容や利用条件など詳細についてのFAQや窓口を設置するのも効果的です。社則にも記載しておくと、いつでも確認できます。

継続的な効果検証と見直し

最後に、継続的な効果検証と見直しも重要です。顧客対応の多いサービス業では、従業員同士の交流の場が限られているため、新入社員や中途採用の従業員への周知がおろそかになる可能性があります。

効果を持続させるためにも、定期的なリマインドで利用の促進へとつなげましょう。また、思うような効果を得られない場合は、PDCAサイクルの活用で早急に原因を突き止め、随時改善する姿勢も大切です。

まとめ

顧客対応が多く、心身ともに負担の大きいサービス業だからこそ、従業員の日々の健康管理が重要です。毎日の生活に密接な食事補助の福利厚生は、従業員同士のコミュニケーションの活性化や健康維持にも適しています。

なかでも、設置型社食サービス「OFFICE DE YASAI（オフィスで野菜）」は、従業員のニーズに合わせて2つのプランを選択でき、健康経営の一環としてもおすすめです。従業員の健康を食でサポートし、自社の労働生産性をさらに高めていきましょう。

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