歯科医院を安定して運営するためには、患者の獲得だけでなく、歯科衛生士や歯科助手、受付スタッフなどが長く働ける環境を整える必要があります。特に歯科衛生士は専門資格を持つ職種であり、採用後すぐに代わりの人材を確保できるとは限りません。スタッフが退職すると、残った従業員の業務負担が増えたり、予約枠を調整しなければならなくなったりする可能性があります。採用活動や新人教育にも時間がかかるため、採用だけでなく定着にも目を向ける必要があるでしょう。

スタッフの定着率を高めるには、給与だけを見直すのではなく、勤務時間、教育体制、コミュニケーション、福利厚生などを総合的に整えていく必要があります。

本記事では、歯科医院でスタッフの定着率が課題になりやすい理由を整理したうえで、働き続けやすい職場づくりのポイントや導入しやすい福利厚生についてご紹介します。

歯科医院でスタッフの定着率が課題になりやすい理由

歯科医院では、歯科医師だけでなく、歯科衛生士、歯科助手、受付など複数の職種が連携して診療を行います。なかでも歯科衛生士は国家資格が必要な専門職です。経験のあるスタッフが離職すると、単純に人数が減るだけでなく、院内で培ってきた技術や患者対応のノウハウも失われる可能性があります。まずは、歯科医院で人材の定着が課題になりやすい背景を確認しましょう。

歯科衛生士・歯科助手など専門職の採用競争が激しい

歯科医院でスタッフを採用する際、特に人材の確保が課題になりやすい職種のひとつが歯科衛生士です。日本歯科医師会は、歯科衛生士や歯科技工士について、養成校への受験者の減少や早期離職者の増加を背景に、歯科医療現場で人材不足が生じていると指摘しています。また、歯科診療所にとって歯科衛生士・歯科技工士の定着・確保は重要な課題であるとの見解を示しています。

厚生労働省の「令和6年衛生行政報告例」によると、歯科衛生士は歯科診療所をはじめ、病院や自治体、介護関連施設などさまざまな場所で働いています。資格を持つ人材にとって勤務先の選択肢が複数あるため、歯科医院側には「ここで働きたい」「今後も働き続けたい」と感じてもらえる環境づくりが求められます。採用条件だけを充実させても、実際の労働環境が期待と異なれば定着につながりません。給与や休日数などの求人条件に加えて、日々の働きやすさや教育制度、福利厚生まで含め、入職後の環境を整備する必要があります。

出典：厚生労働省「令和6年衛生行政報告例」

参照：日本歯科医師会「「経済財政運営と改革の基本方針2024」への日本歯科医師会の見解

「次期改定における「歯科医療」の論点を議論 第629回中央社会保険医療協議会総会」

少人数体制のため人間関係の影響が大きい

個人経営や小規模な歯科医院では、院長と数名から十数名程度のスタッフで診療を行うケースも珍しくありません。人数が少ない職場では、スタッフ同士が日常的に顔を合わせます。そのため、良好な関係を築ければ連携しやすい反面、人間関係の問題が生じた場合には職場全体へ影響が及びやすくなります。例えば、

• 院長や先輩へ意見を伝えにくい
• 一部のスタッフへ業務が偏っている
• 指導する人によって業務の進め方が異なる
• ミスを相談しにくい
• スタッフ同士で情報共有ができていない

といった状態が続けば、働きにくさにつながる可能性があります。診療中は患者対応を優先しなければならないため、スタッフ同士でゆっくり話せる時間を取りにくい歯科医院もあるでしょう。

業務量や勤務時間への不満が離職につながりやすい

歯科医院のスタッフは、診療補助だけを担当しているわけではありません。歯科衛生士であれば歯科予防処置、歯科保健指導、診療補助などを担います。医院によっては器具の準備や片付け、滅菌、在庫管理なども担当するでしょう。歯科助手や受付スタッフも、患者対応や電話応対、予約管理、会計、診療準備など複数の業務を担う場合があります。限られた人数で診療していると、一人が休んだだけでも別のスタッフに負担が集中しかねません。また、診療終了後に片付けや翌日の準備が必要となり、求人票に記載された診療時間より実際の退勤時刻が遅くなるケースも考えられます。

歯科医院の定着率を高めるために見直したいポイント

スタッフの定着率を高める方法は、ひとつではありません。ここでは、定着率を高めるために見直したいポイントをご紹介します。

勤務時間・休暇制度を整える

まず確認したいのが、スタッフの勤務時間と休暇制度です。歯科医院は診療時間が決まっているため、勤務時間を自由に設定するのが難しい面があります。それでも、予約の入れ方や診療後の作業、シフトの組み方などを見直せる余地はあります。例えば、次のような項目を確認してみましょう。

• 診療終了後の残業が常態化していないか
• 特定のスタッフに業務が集中していないか
• 有給休暇を申請しやすいか
• 希望休を出せる仕組みがあるか
• 育児や介護との両立に対応できるか
• 短時間勤務などを利用できるか
• 休憩時間を確保できているか

制度を用意するだけではなく、実際にスタッフが利用できる環境を整える点も重要です。

教育・評価制度を明確にする

新人スタッフにとって、「何を覚えればよいのか」「どこまでできれば評価されるのか」が分からない職場は不安を感じやすいものです。特に歯科医院では、患者対応、診療補助、器具管理、院内ルールなど、入職後に覚える業務が多岐にわたります。先輩スタッフの感覚だけで指導していると、「人によって教え方が違う」「昨日は良いと言われたのに今日は注意された」といった混乱が生じる可能性があります。業務マニュアルやチェックリストを作成し、教育の流れを整理すると、新人も指導担当者も進捗を確認しやすくなるでしょう。

院内コミュニケーションを改善する

人間関係による不満を完全になくすのは難しいものの、不満や悩みを抱え込まない仕組みは整えられます。まずは定期的なミーティングを設け、業務上の問題や改善案を共有できる時間をつくりましょう。診療中に気づいた問題をその場で細かく話し合おうとすると、患者対応に影響する場合があります。決まった時間に情報共有する機会があれば、診療中は業務に集中しやすくなります。

福利厚生を充実させる

給与や休日以外にスタッフへ提供する福利厚生も、職場環境を考えるうえで確認したいポイントです。福利厚生というと、大企業が用意する住宅手当や保養施設などを想像するかもしれません。しかし、小規模な歯科医院でも導入できる制度はあります。重要なのは、制度の数を増やすのではなく、スタッフが日常的に利用しやすい内容を選ぶ点です。

たとえば、食事補助、健康診断の補助、予防接種の費用補助、研修費用の支援などは、業務や生活と結びつきやすい福利厚生といえます。採用時に福利厚生を紹介するだけではなく、在籍しているスタッフが実際に利用できる制度になっているかも確認しましょう。

歯科医院で導入しやすい福利厚生

歯科医院の福利厚生を検討する際は、医院の規模やスタッフの年齢層、勤務体系などに合わせて選びます。高額な設備を導入しなくても始められる福利厚生もあります。ここでは、歯科医院で取り入れやすい4つの方法をご紹介します。

食事補助

食事補助は、スタッフの昼食代などを医院側が支援する福利厚生です。

方法は複数あり、

• 弁当代の一部を補助する
• 食事代を一定額まで補助する
• 設置型社食を導入する
• 職場に食品を常備する

などの選択肢があります。

歯科医院では昼休みが設けられていても、午前診療が長引いたり午後の準備が必要だったりして、自由に外食できない日もあるでしょう。院内に食品を用意できる食事補助なら、移動時間をかけずに昼食を確保できます。スタッフが日常的に利用できるため、福利厚生を実感してもらいやすい点も特徴です。

健康診断・予防接種補助

スタッフの健康管理を支援する福利厚生も検討できます。法令に基づいて実施する健康診断に加え、医院独自で検査項目を追加したり、一定の予防接種費用を補助したりする方法があります。歯科医院は患者と近い距離で接する機会が多い職場です。スタッフ自身が体調を整えて働ける環境を用意するのは、本人だけでなく医院運営にも関係します。ただし、健康診断の実施義務や対象者、予防接種の取り扱いなどは制度によって異なるため、導入時には法令や公的機関の最新情報を確認しましょう。

研修・資格取得支援

歯科衛生士をはじめとする専門職がスキルを高められるよう、研修費や資格取得費を補助する方法もあります。たとえば、外部セミナーへの参加費や教材費、資格取得に必要な費用などを医院側が負担する仕組みです。支援制度を設ける際は、「費用の全額を医院が負担するのか」「一定額まで補助するのか」「対象となる研修は何か」などを事前に決めておきましょう。業務上必要な研修と本人が希望する自己啓発を分けてルール化すると、運用しやすくなります。また、受講したスタッフが学んだ内容を院内で共有すれば、ほかのスタッフの知識向上にも役立ちます。

休憩室・スタッフルームなど環境の整備

福利厚生を考える際は、制度だけでなくスタッフが過ごす院内環境にも目を向けましょう。患者用の待合室や診療スペースには力を入れていても、スタッフルームは後回しになっている歯科医院もあるかもしれません。休憩時間に落ち着いて食事をしたり休んだりできるよう、テーブルや椅子、冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、荷物を保管するスペースなどを整備すると、休憩時間を過ごしやすくなります。

限られたスペースしかない場合でも、物の配置や収納を見直すだけで改善できる場合があります。スタッフが患者の目を気にせず休める空間を確保し、診療時間と休憩時間を切り替えられる環境を整えましょう。

歯科医院の定着率向上に食事補助が役立つ理由

食事補助だけでスタッフの定着率が決まるわけではありません。給与や勤務時間、人間関係など、離職につながる要因は複数あります。ここではその理由についてご紹介します。

休憩時間の満足度を高めやすい

歯科医院では、午前診療と午後診療の間にまとまった昼休みを設けているケースがあります。この時間は、午後の診療に備えてスタッフが休息を取る大切な時間です。食事を買いに外出し、店舗で商品を選び、医院まで戻るだけでも時間がかかります。職場で食事を用意できれば、移動時間を減らし、その分を休憩に使えます。また、複数の商品から好きなものを選べる仕組みなら、毎日の昼食に変化をつけることも可能です。

休憩時間の過ごしやすさは、診療そのものとは直接関係しないように見えます。しかし、一日の中で気持ちを切り替えられる時間を確保するという意味では、職場環境の一部として考える必要があります。

外出せずに食事を用意できる

診療が予定どおり終わらず、昼休みの開始が遅れる日は珍しくありません。そのような日に院外まで昼食を買いに行くと、十分な休憩時間を取れなくなる場合があります。また、歯科医院では制服や院内履きで勤務するため、外出時に着替えが必要なケースもあるでしょう。雨の日や暑い日、寒い日は、外へ出る負担も増えます。院内の冷蔵庫や冷凍庫などに食品が用意されていれば、外出せずに昼食を確保できます。昼食を持参するのを忘れた日や、朝に準備する時間がなかった場合でも、院内に選択肢があると安心です。

スタッフの食費負担を軽減できる

食事は日常的に発生する支出です。医院が食事代の一部を福利厚生として負担すれば、スタッフの食費の負担軽減につながります。毎日の昼食をコンビニや飲食店で購入している場合、1回あたりの負担は小さく見えても、勤務日数を重ねると一定の金額になります。スタッフの給与を大幅に変更するのが難しい場合でも、食事補助という形で日常的な支出をサポートする方法は検討できます。

健康的な食生活を支援できる

忙しい勤務日の昼食は、手軽に食べられるものへ偏りやすくなります。毎回自分で栄養バランスを考えて食事を準備するのも簡単ではありません。そこで、野菜や果物、惣菜などを院内で選べる環境を整えれば、スタッフが食事内容を考える際の選択肢を増やせます。歯科医院は患者の健康を支える医療機関です。そこで働くスタッフの食生活にも目を向ける姿勢は、職場環境を整えるうえで取り入れやすい取り組みのひとつでしょう。

少人数の歯科医院でも導入しやすい

大規模な社員食堂を歯科医院内に設置するのは現実的ではないケースが多いでしょう。厨房や広い食事スペースを確保する必要があり、調理や衛生管理の負担も発生します。一方、設置型社食であれば、冷蔵庫や冷凍庫などを置くスペースを確保できれば、小規模な職場でも導入を検討できます。スタッフ数が少ないから福利厚生を充実させられないと考えるのではなく、自院の人数やスペースに合うサービスを探すのがポイントです。

歯科医院の食事補助ならOFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）

歯科医院へ食事補助を導入するなら、設置型社食の「OFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）」がおすすめです。OFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）は、冷蔵庫や冷凍庫を職場に設置し、サラダやフルーツ、惣菜などを利用できるサービスです。

歯科医院では、昼休みになっても患者対応が長引いたり、午後の診療準備が必要になったりする場合があります。院内で食品を選べれば、外出せずに食事を用意できます。サラダやフルーツだけを追加するといった使い方もできるため、自宅から弁当を持参するスタッフも利用しやすいでしょう。

歯科医院の導入事例をチェック

ここでは、歯科医院での実際の導入事例を3例ご紹介します。

ゆうみらい小児歯科・矯正歯科

神奈川県のゆうみらい小児歯科・矯正歯科では、スタッフの健康的な食生活の支援や従業員満足度の向上を目的としてOFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）を導入しています。同院は子どもの食育に関わる立場から、まず働くスタッフ自身の健康にも目を向けていました。導入後の院内アンケートでは、食費負担やコンビニを利用する頻度、野菜・果物を食べる習慣などに変化があったと紹介されています。昼休みに食事として利用するだけでなく、持参した弁当やおにぎりへサラダなどを追加するスタッフもいるとのことです。

ゆうみらい小児歯科・矯正歯科の導入事例を見る

山田兄弟歯科ウェルネスデンタルクリニック

大阪府の山田兄弟歯科ウェルネスデンタルクリニックでは、「口からの健康」を重視する医院の方針と、働くスタッフの食生活改善を結びつけてOFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）を導入しています。

導入前は、忙しい時間の合間に食べられるコンビニの食事がスタッフの昼食の中心となっており、栄養面を気にしていたそうです。導入後は、野菜やフルーツ、ヨーグルトなどを中心とした商品と惣菜を組み合わせて利用しており、スタッフ自身の健康的な食生活を支える福利厚生として活用しています。

山田兄弟歯科ウェルネスデンタルクリニックの導入事例を見る

イーライン矯正歯科

千葉県のイーライン矯正歯科は、利用規模5～10名の導入事例として紹介されています。同院では、OFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）の導入によって昼食の選択肢が増えたとしています。院内で食事を用意できるため、忙しくて手が離せない日や天候が悪い日にも、制服から着替えて外出する必要がない点がメリットとして挙げられています。少人数の歯科医院においても、院外へ食事を買いに行く時間を減らし、スタッフの昼休みを過ごしやすくする方法として参考になる事例でしょう。

イーライン矯正歯科の導入事例を見る

このように、歯科医院でのOFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）の使い方は一律ではありません。スタッフの健康管理を重視する医院もあれば、昼食の選択肢を増やしたり、外出の負担を減らしたりする目的で利用している医院もあります。自院へ導入する際も、まずスタッフが昼食についてどのような悩みを抱えているか確認したうえで、利用方法を検討すると良いでしょう。

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まとめ

歯科医院でスタッフに長く働いてもらうためには、採用条件だけでなく、入職後の職場環境を継続して見直す必要があります。勤務時間や休暇の取りやすさ、教育・評価制度、院内の人間関係、休憩環境など、日々の働きやすさに関わる要素はさまざまです。スタッフの声を定期的に確認し、自院で改善できる課題から取り組んでいきましょう。

福利厚生も職場づくりを支える手段のひとつです。なかでも食事補助は勤務日に利用する機会が多く、少人数の歯科医院でも取り入れられる方法があります。

OFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）なら、サラダやフルーツ、惣菜などを院内で利用できるため、昼食を買いに出る負担を減らしながら、スタッフの食生活も支援できます。働きやすい環境づくりの一環として、自院に合った食事補助を検討してみてください。

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